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评估标准
我们采用一套500分制的评鉴标准，从每一个细节出发，严苛把关，只为在众多酒店之中，精准甄别出真正卓越的少数。
评鉴过程严谨而全面。每位匿名评鉴员在每家酒店至少停留两晚，评估范围涵盖服务、卫生、设施、设计及其他容易被忽略的细节。初次评鉴表现优异者，将由另一位评鉴员进行二次匿名造访，以验证其表现是否始终如一。
同时，为紧跟现代旅行者不断变化的需求，我们的评鉴标准每年都会邀请酒店业资深人士及普罗大众共同提供意见。
御水温泉竹溪谷酒店
年度推荐
卓越的不妥协门槛
再好的酒店，也难免有疏漏。但在HEHA，我们的 "卓越的不妥协门槛" 是我们的底线。凡有意获得我们认可的酒店，皆须在任何情况下始终满足这些标准，无一例外。
零容忍政策
每一位客人，都值得被平等对待。不论国籍、民族、年龄、种族、性别、性取向、政治立场、宗教信仰、身心状况、经济地位或外貌，酒店不得因任何差异而区别对待。
不存在误导性信息
所有酒店须如实兑现宣传中承诺的服务、权益、设施及相关配套，包括迎宾礼遇及度假村消费额度等。上述所有权益须便于一般住客顺畅兑换与使用。
虫害，零容忍
酒店各区域须保持无虫害，并定期进行防治。在自然环境下，偶发且孤立的昆虫出没，将视具体情况个别评估。
最低客房标准
酒店内每间客房的使用面积不得低于255平方英尺（约24平方米），且须配备独立卫浴（含淋浴、洗手台、马桶）、床铺、电源插座、饮用水、窗户、照明设备以及可上锁的入户门。
酒店最低要求
所有酒店必须至少配备一个餐饮场所、消防系统和每日客房清洁服务。
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